Scope

Afin de renforcer notre équipe IT support, nous sommes actuellement à la recherche d’un Technical Leader.

Your Mission

Vous rapportez au Manager IT et vous êtes en charge de la gestion de l’équipe « Support et infrastructure » (3 personnes) tout en assurant un support opérationnel dans les activités de l’équipe. Dans ce cadre vous assurez les tâches et responsabilités suivantes :

Gestion RH :

  • Participation aux entretiens de sélection

  • Evaluation et coaching des collaborateurs

Gestion opérationnelle : 

  • Planification et suivi des activités

  • Maintenance et mise à jour de l’infrastructure avec la gestion

    • du réseau (Ethernet, wifi)

    • du Firewall

    • de VMware

    • de NetApp

    • des Backup et archivage

    • du serveur mails

    • des droits utilisateurs (active directory)

    • des serveurs ORACLE et SQL

  • Support aux utilisateurs

    • Support de base (windows, office, matériel)

    • Support pour des problématiques nécessitant des investigations

  • Troubleshooting lié au software (office et/ou labo) et hardware

  • Révision, rédaction et mise à jour des procédures

  • Gestion de la documentation liée à la qualification des software et hardware

  • Participation aux audits clients

  • Suivi de l’installation de logiciel et matériels associés (suivi des fournisseurs)

  • Gestion des stocks

Your profile

Bachelier, master ou ingénieur en informatique de gestion ou en informatique industrielle.

Sont requis :

  • Une expérience confirmée dans une fonction similaire dans un cadre réglementaire

  • Un sens de la communication orienté client interne.

  • Le sens du service

  • Organisé

  • Rigoureux : capable de réaliser des tâches en respectant les procédures et assurer la documentation.

  • Autonome (mise en place de nouveaux outils, serveurs, …)

  • L’anglais écrit et parlé pour discussions techniques avec les fournisseurs

Constitue un plus :

  • Une expérience dans un cadre GMP.

Quality Assistance vous offre :

  • Un package salarial en accord avec le secteur comprenant de nombreux avantages extra-légaux

  • Une voiture de fonction