Contexte

Afin de renforcer notre équipe IT support, nous sommes actuellement à la recherche d’un technicien support IT.
 

Responsabilités

Vous rapportez au Manager IT et vous faites partie d’une équipe « Support et infrastructure » de 4 personnes.

Dans ce cadre vous assurez les tâches et responsabilités suivantes :

  • Maintenance et mise à jour de l’infrastructure

  • Support aux utilisateurs

    • Support de base (windows, office, matériel)

    • Support pour des problématiques nécessitant des investigations

  • Troubleshooting lié au software (office et/ou labo) et hardware

  • Revue, rédaction et mise à jour des procédures

  • Gestion de la documentation liée à la qualification des software et hardware

  • Suivi de l’installation de logiciel et matériels associés (suivi des fournisseurs)

  • Gestion des stocks

Profil

Bachelier ou équivalent en informatique.

Sont requis :

  • Un sens de la communication orienté client interne

  • Le sens du service

  • Organisé

  • Rigoureux : capable de réaliser des tâches en respectant les procédures et assurer la documentation

  • Un niveau d’anglais A2

Quality Assistance vous offre :

  • Un package salarial en accord avec le secteur comprenant de nombreux avantages extra-légaux.